­ ­ ­ ­

Сертификаты соответствия ISO

МЕРЫ ПО ОХРАНЕ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ В СООТВЕТСТВИИ С ЭКОЛОГИЧЕСКИМ СТАНДАРТОМ ISO 14001

Adriatic Marinas d.o.o., управляющая компания Porto Montenegro, придерживается принципов охраны окружающей среды и защиты своей территории, в частности, путем реализации ряда действий, направленных на борьбу с загрязнением и непрерывное усовершенствование природоохранных мер.  В целях максимально эффективного внедрения своей экологической политики, организация решила принять международный стандарт UNI EN ISO 14001.

Экологическая политика Porto Montenegro состоит в

  • постоянном повышении экологической эффективности посредством принятия профилактических мер против различных форм загрязнения;
  • соблюдении применимых законодательных и иных требований в сфере охраны окружающей среды;
  • системном контроле за качеством воды;
  • принятии экстренных мер и применении передовых техник по ликвидации последствий аварийного разлива нефти;
  • оптимизации системы сбора и обработки отходов, поддержке инициатив по сокращению вывоза отходов, а также по их утилизации/переработке;
  • поддержке инициатив по охране и преумножению культурного наследия и местных природоохранных программ, направленных на устойчивое развитие региона;
  • ознакомлении сотрудников с законодательными актами и внутренними правилами в области охраны окружающей среды;
  • информировании и повышении уровня осведомленности компаний, работающих на территории яхтенного комплекса, и поставщиков с тем, чтобы они соблюдали экологическую политику компании и действовали сообразно принципам охраны окружающей среды.

Компания обязуется ознакомлять со своей экологической политикой всех лиц, осуществляющих деятельность на ее территории, и разъяснять различные аспекты такой политики.

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В СООТВЕТСТВИИ СО СТАНДАРТОМ КАЧЕСТВА ISO 9001

Adriatic Marina Services, управляющая компания Porto Montenegro, стремится к обеспечению самого высокого уровня обслуживания. Мы осознаем, что степень удовлетворенности клиентов напрямую зависит от наших действий. Для нас качество обслуживания – это залог непрерывной успешной деятельности. Мы предлагаем такое качественное и высококлассное обслуживание, которое бы мы ожидали и хотели получить, если бы сами являлись клиентами. Мы берем на себя ответственность за создание условий и среды, способных улучшить качество жизни наших клиентов. Наша основная цель – построение долгосрочных отношений с нашими клиентами, и для реализации поставленных задач в нашей работе мы применяем международный стандарт качества ISO 9001:2008.Такой подход поможет нам стать лучшим яхтенным портом и центром элитного отдыха на Средиземноморье.
В своем подходе к обслуживанию мы руководствуемся следующими принципами:

  • каждый клиент ощущает себя самым значимым для нас; для нас не существует понятия "вторая попытка";
  • мы соблюдаем дресс-код, всегда презентабельны, профессиональны и создаем все условия для того, чтобы наши клиенты чувствовали себя комфортно;
  • мы внимательно относится к каждой просьбе или жалобе; мы всегда готовы оперативно разрешить любую проблему; мы относимся к нашим поставщикам так же, как и к нашим клиентам;
  • мы не останавливаемся в своем развитии и всегда совершенствуемся; в основе нашей деятельности – инновационные, конструктивные идеи, мы не ограничиваемся принятыми схемами и стремимся к успеху и повышению эффективности нашей работы;
  • мы стремимся превосходить ожидания и постоянно повышать уровень удовлетворенности наших клиентов и партнеров.

Для ознакомления с дополнительными мерами, внедряемыми в Porto Montenegro и в Тивате в целом, посетите нашу страницу, посвященную управлению качеством обслуживания клиентов.